Deluxrider olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda koşulsuz iade hakkı sunuyoruz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

2. Koşulsuz İade Garantisi

Deluxrider’dan satın aldığınız ürünlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Üründen memnun kalmadığınız takdirde herhangi bir sebep belirtmeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Şartları

İade işleminin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için:

• Ürünün hasar görmemiş olması

• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

• Orijinal ambalajında olması

önerilir.

Ancak Deluxrider müşteri memnuniyeti kapsamında kullanıcı kaynaklı olmayan durumlarda çözüm odaklı yaklaşım sunar.

4. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.

2. Size iletilen iade adresine ürünü gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. İade onaylandıktan sonra ödeme 1-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri yapılır.

5. Değişim İşlemleri

Ürünü farklı bir model veya ürün ile değiştirmek isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürün:

• Hasarlı

• Eksik

• Yanlış model

ise lütfen bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanacaktır.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.